Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 21 de junio de 2025

En Comida a Domicilio en Torreón somos una plataforma digital que conecta a las personas con negocios gastronómicos locales mediante catálogos y enlaces directos a sus canales de contacto, principalmente WhatsApp.

Nuestro proyecto es únicamente una vitrina digital de visibilidad, por lo que no gestionamos pedidos, pagos ni entregas. En consecuencia, no somos responsables de devoluciones o reembolsos relacionados con los productos o servicios ofrecidos por los negocios anunciados.

1. Responsabilidad del vendedor

• Cada restaurante, fonda o negocio gastronómico tiene su propio proceso de atención, venta, entrega, cambios y devoluciones.
• Cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso debe realizarse directamente con el negocio a través del medio de contacto que ellos mismos hayan proporcionado (generalmente vía WhatsApp).

👉 Recomendaciones al cliente antes de realizar un pedido:

• Leer con atención la descripción de los productos.
• Confirmar precios, disponibilidad y tiempos de entrega directamente con el vendedor.
• Guardar comprobantes de pago o capturas de la conversación en caso de necesitar una aclaración posterior.

2. Nuestro rol como vitrina digital

Comida a Domicilio en Torreón:

• No cobra comisiones por pedidos.
• No recibe pagos ni datos bancarios de clientes.
• No interviene en las transacciones entre cliente y negocio.

Nuestro único objetivo es ofrecer una vía sencilla y confiable para que los clientes encuentren negocios gastronómicos locales y los contacten directamente.

3. Recomendación al cliente

En caso de cualquier inconveniente con un pedido:

• Comunícate de forma respetuosa y directa con el negocio correspondiente.
• La mayoría de los emprendedores están comprometidos con dar un buen servicio y valoran la retroalimentación de sus clientes para mejorar.

4. Reportes dentro de la plataforma

Si detectas:

• Malas prácticas,
• Datos incorrectos,
• O comportamientos que no cumplen con los valores del proyecto,

puedes reportarlo a través de WhatsApp para que el perfil sea revisado.

📲 Contactar al Desarrollador Web